Suporte

Termos e Condições Gerais

Entre:

Log importação Ltda e seus parceiros credenciados neste site, com sede na AV - Via Ver. Joaquim Costa, 1405 - Campina Verde, Contagem - MG | CEP: 32150-240 CNPJ 07.368.532/0001-25

E,

O Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos.

Considerando que a Log importação e seus revendedores credenciados realizam vendas de produtos pela internet; e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos por parte do Cliente do site www.triggerdrums.com.br

Trigger Drums é uma marca registrada do grupo classic.

Confidencialidade

A Log importação ltda se compromete a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. Nosso site passa por auditorias diárias de segurança e é protegido contra atividades de hackers, garantindo a integridade e segurança dos dados. Além disso, nosso site exibe um selo de segurança, que confirma nosso compromisso com a proteção dos dados do cliente.

Política de Privacidade

Nossa loja preza pelo sigilo das suas informações e assegura que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados a terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para os procedimentos de compra, personalização e facilitação, sendo armazenadas de forma automatizada e segura, sem intervenção humana.

Os e-mails e números de telefone fornecidos são utilizados apenas para contatos relacionados às compras realizadas em nosso site. Com autorização prévia dos clientes, enviamos e-mails informando sobre as promoções em nossa loja, porém, os clientes podem optar por não receber essas ofertas.

Não armazenamos informações desnecessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para emissão de notas fiscais e envio de mercadorias.

As senhas em nosso banco de dados são criptografadas, garantindo que apenas o titular do cadastro tenha acesso a elas.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras, sem acesso por parte do lojista. A administradora verifica a transação online e retorna apenas a autorização da compra.

Nossa loja é certificada pelo Certificado de Segurança Site Blindado, garantindo a criptografia de todas as informações transmitidas pela internet.

Cookies

Nossa loja utiliza cookies para proporcionar maior facilidade durante sua navegação e processo de compra. Esses cookies personalizam sua experiência no site, tornando o processo de compras mais ágil e eficiente.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente tem à disposição nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para esclarecer dúvidas, resolver solicitações ou lidar com eventuais reclamações relacionadas ao seu pedido ou qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por telefone quanto por meio do formulário disponível no site.

Formas de Pagamento

Disponibilizamos diversas opções para facilitar o pagamento do seu pedido:

Formas de Entrega

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra leva em consideração o estoque, região, processo de emissão da nota fiscal e tempo de preparo do produto. O sistema enviará automaticamente e-mails de alerta para o Cliente a cada atualização no status de entrega do pedido.

As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 18h. Eventualmente, algumas entregas podem ser agendadas para ocorrerem aos sábados, dependendo da modalidade de entrega selecionada pelo cliente. Por favor, consulte as opções disponíveis durante o processo de compra para verificar a disponibilidade dessa modalidade de entrega.

• Correios: Sedex, PAC e Mini envios
• Transportadora

Informações Importantes

• Os envios são realizados em até 2 dias úteis após a Confirmação do Pagamento.
• Para os envios com frete grátis, serão disponibilizados de acordo com valor do pedido.
• É fundamental recusar a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas ou apresentar sinais de violação.
• A entrega está sujeita a eventuais atrasos devido a condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos.

Procedimentos Após o Envio

• Todos os produtos são enviados acompanhados de Nota Fiscal Eletrônica.
• Após o envio, será fornecido o número de Rastreamento por e-mail para acompanhamento do pedido junto ao transportador.
• Em caso de problemas com a entrega, entre em contato através do e-mail do sac disponivel na página de suporte.

Observações Adicionais

• Nas áreas com restrição de entrega domiciliar pelos Correios e/ou transportadora, a mercadoria poderá ser devolvida ao centro de distribuição da empresa. Não temos como garantir a entrega se os prestadores de serviço de transporte não atenderem o endereço.
• Não é possível agendar data e horário para entregas, que são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial.
• O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros e familiares, desde que autorizados e com assinatura no comprovante de recebimento.

Prazo de Entrega

• O prazo varia de acordo com o local de destino e a forma de envio escolhida.
• Para calcular o prazo de entrega, insira o CEP no campo “Frete e prazo de entrega” e clique em Calcular.
• Em compras com mais de um produto, podem ocorrer entregas separadas.
• O prazo de entrega começa a contar após o envio do código de rastreamento por e-mail.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É essencial que haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do revendedor credenciado.

Restrições da Transportadora

A Log Importação Ltda. e seus parceiros credenciados não autorizam a transportadora a entrar no domicílio, realizar entrega por meios alternativos, instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE ou entregar a menores de idade ou sem documento de identificação.

Conferência e Limitações do Cliente

É de responsabilidade do Cliente garantir que as dimensões do produto sejam adequadas aos limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada, portas e janelas, ou içamento das entregas pela Log Importação Ltda. e seus parceiros credenciados.

Recusa de Entrega

O Cliente deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE) nos casos de produtos avariados, em desacordo com o pedido ou faltando acessórios. Se receber o produto mesmo assim, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Alteração do Endereço de Entrega

É possível cadastrar mais de um endereço de entrega para os pedidos ANTES de efetuar a compra.

Para cadastrar ou editar um endereço, preencha o formulário correspondente no site e clique em Salvar.

Alterações Após o Pedido

Após a finalização do pedido, NÃO será possível alterar a forma de pagamento, endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade de entrega.