Trocas e devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (CAC). Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham na Nota Fiscal, não serão recebidos pela Log Importação Ltda. e seus revendedores credenciados.

Garantia

O prazo para devolução de produtos com defeito de fabricação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Solicite a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Análise e Restituição

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, será feita uma análise de qualidade em até 48 horas para verificar se as condições foram atendidas. Em caso afirmativo, o valor total da compra será restituído.

Estorno em Compras com Cartão de Crédito: Em compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, integralmente em uma única vez. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes são de responsabilidade da administradora do cartão.

Restituição em Compras com Boleto Bancário ou Pix: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual e estar cadastrada com o CPF do titular.